Najczęściej zadawane pytania
Jak poprosić o spersonalizowany film z pakowania na TIKTOKU:
- Dodaj wszystkie przedmioty, które chcesz kupić, do koszyka.
- Przejdź do koszyka, gdzie znajdziesz dodatkowe miejsce przeznaczone na specjalne życzenia.
- Określ, że chcesz otrzymać film z pakowania na TIKTOKA.
- Zakończ proces płatności.
Pamiętaj, że codziennie otrzymujemy dużą liczbę próśb o filmy z pakowania. W rezultacie czas publikacji Twojego spersonalizowanego filmu z pakowania może wynieść od 1 do 5 dni. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.
Gdzie jest mój film z pakowania na TIKTOK?
Ze względu na dużą liczbę zamówień:
- Informujemy, że ze względu na dużą liczbę zamówień, możemy nie być w stanie spełnić wszystkich próśb o filmy z pakowania.
- Zapewniamy, że zawsze dokładamy wszelkich starań, aby spełnić te prośby.
Ważna uwaga:
Uprzejmie informujemy, że możemy nie być w stanie spełnić Twojej prośby o film z pakowania, jeśli została ona zgłoszona wyłącznie poprzez komentarze pod naszymi filmami na TIKTOK. Niestety, ze względu na dużą liczbę komentarzy, nie zawsze jesteśmy w stanie je wszystkie zauważyć.
Aby upewnić się, że Twoja prośba zostanie zauważona i przetworzona:
- Zawsze zostaw notatkę przy kasie: Prosimy, abyś zawsze zostawiał(a) konkretną notatkę podczas procesu płatności, jeśli chcesz otrzymać film z pakowania. To znacznie zwiększa prawdopodobieństwo spełnienia Twojej prośby.
Czy przyjmujecie zwroty?
Polityka zwrotów:
Tak, przyjmujemy zwroty. Aby zainicjować zwrot, prosimy o wykonanie następujących kroków:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres lilizojewellery@gmail.com, aby złożyć prośbę o zwrot.
- Podaj informacje: Upewnij się, że w wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu podasz swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
- Poczekaj na potwierdzenie: Odpowiemy na Twoją prośbę o zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych.
- Koszty wysyłki i odpowiedzialność: Pamiętaj, że LILIZO nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki związane ze zwracanymi zamówieniami. Ponadto nie odpowiadamy za zagubione zwroty wysłane bez śledzenia.
Status zwrotu i czas przetwarzania
Jeśli zastanawiasz się, jaki jest status Twojego zwrotu, oto, czego możesz się spodziewać:
- Zwrot w drodze: Gdy Twoja przesyłka zwrotna jest w drodze powrotnej do naszego biura, oznacza to, że proces zwrotu został zainicjowany.
- Kontrola i powiadomienie: Po otrzymaniu zwrotu, przeprowadzimy kontrolę i bezzwłocznie powiadomimy Cię o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu. Proces powiadamiania może potrwać do 5 dni roboczych od daty, w której informacje o śledzeniu zwrotu wskażą status "DORĘCZONO".
- Przetwarzanie zwrotu pieniędzy: Jeśli Twój zwrot zostanie przyjęty, prosimy o odczekanie do 7 dni roboczych na przetworzenie zwrotu pieniędzy na Twoją pierwotną formę płatności.
Dziękujemy za cierpliwość podczas tego procesu. W przypadku dalszych pytań lub potrzeby pomocy, prosimy o kontakt.
Akceptowane metody płatności
Oferujemy następujące metody płatności dla Twojej wygody:
- PayPal
- Karty kredytowe i debetowe
- Apple Pay
- Klarna Sofort
*Uwaga: Jeśli wybierzesz Klarna Sofort, przelew płatności może potrwać do 1-5 dni roboczych (w zależności od Twojego banku). Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane w naszym systemie dopiero po pomyślnym przesłaniu płatności do nas. Płatność zobaczysz natychmiast na swoim wyciągu bankowym, co oznacza pomyślną transakcję, ale przelew do nas może potrwać do 1-5 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
Pomoc w przypadku uszkodzonego produktu
Serdecznie przepraszamy za otrzymanie uszkodzonego przedmiotu. Aby pomóc w rozwiązaniu problemu, prosimy o wykonanie następujących kroków:
- Zrób zdjęcie uszkodzenia: Zrób wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu.
- Wyślij e-mail: Prześlij zdjęcie uszkodzonego produktu na adres lilizojewellery@gmail.com wraz z Twoimi danymi.
Niezwłocznie przeanalizujemy dostarczone informacje i postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Pamiętaj, że uszkodzone przedmioty zgłoszone po upływie 60 dni od daty zakupu nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Gdzie kupić LILIZO
LILIZO jest dostępne wyłącznie na naszej oficjalnej stronie internetowej: www.LILIZO.co.uk.